设为首页 | 加入收藏
当前位置:长畛资讯 > 综合 > 人民邮电为人民,献礼新中国成立70周年
人民邮电为人民,献礼新中国成立70周年
发表日期:2019-11-03 18:10:22 | 点击数:4914 次
本文摘要:江门市委书记林应武表示,粤港澳大湾区建设给江门高质量发展提供了要素支撑,为江门更高水平开放提供新路径,江门将紧紧抓住这个黄金机遇期,力争实现大的飞跃。当前,江门市委市政府正全力以赴,抢抓机遇,将江门打

中国电信江门分公司(以下简称江门电信)积极贯彻“提速降费”的方针,不忘“人民邮电为民”的最初使命,深入为人民服务,贯彻国家重要的指导精神,满足人民对美好幸福生活的向往。

今年年初以来,江门电信创新服务模式,组织专业团队免费为农村和社区群众维修网络设备,测试网络速度,解决群众沟通生活中的各种问题。

行政村电信光网络已100%覆盖。

"如果你想发财,先修路."网络基础设施是当今信息时代的“高速公路”,是当今惠民工程的重要组成部分。据了解,江门电信覆盖三个区、四个市、七个服务区,拥有90个营销服务中心、104个营业厅、120多家社区商店和1000多家服务网点。江门电信有效实现了全市通信服务的全覆盖,成为“人民邮电为民”的企业。为了实现江门市政府提出的“智能江门”总体目标,江门电信在光网络建设上投资超过20亿元,其中2019年投资计划超过3亿元,目标是不断提高电信无线(4g/物联网)的深度覆盖,不断开展光网络精确配线和千兆接入升级工作。截至今年6月底,江门电信拥有162万个光端口和3074个4g移动基站。

江门电信响应农村振兴计划,与各级政府合作改善农村通信环境。就行政村的光纤覆盖率而言,电信光网络覆盖率为100%。在进一步加快光纤全覆盖的基础上,计划实现每个村庄4k高清电视,并进一步推广使用。在移动通信网络建设方面,截至6月底,20户以上自然村4g覆盖率为94.85%。对于覆盖面不足的自然村,将采用中继器等各种灵活的技术覆盖手段,配合轻度移民进行规划和建设。

同时,江门电信致力于提升全市千兆网络。目前,城市地区已经完成千兆网络的升级和部署,重点是部署150千兆基准单元,千兆网络正在村镇部署。下一阶段,网络质量和服务能力将在千兆光网络升级改造、4g网络精确配线点的改进和5g应用的主动部署等方面得到进一步提高。

“加快和降低费用”永不停止

实施“提速降费”惠民工程是江门电信的重中之重江门电信总经理许包敏在采访中提到。为此,江门电信立足于“智能综合信息服务提供商”的企业定位,致力于实施“提速降耗”工作。

“用户说了算”是中国电信的基本要求和最高服务标准。江门电信在全市聘请了一批“服务质量社会监督员”,通过各种方式方法,对电信的经验和行为、网络质量、服务窗口、服务设施的运营和服务进行质量监督,实施“提速降费”。

目前江门电信新用户的标准订阅率从5000万开始,光纤宽带总用户平均带宽达到8200万,比2014年底增长4.2倍。结合广东公司的“智能宽带”,加快三网融合家庭服务和企业云网络集成服务的普及,平均每个家庭可以节省30%以上的通信成本。根据广东公司发布的最新数据,江门电信的移动nps在全省排名第二,在本地行业排名第二。宽带nps在全省排名第五,在本地行业排名第一。

2019年,江门电信将率先进一步实施“提速降费”举措。从1月1日起,将调整移动服务套餐的资费(其中,境内外互联网流量单价和套餐外语音费用分别不高于0.03元/mb和0.15元/分钟)。包外流量费用将减少90%,而包外语音费用将减少25%以上。

在宽带提速方面,江门电信现已全面普及200米速度,并在条件允许的地区提供300-1000米宽带提速体验服务。随着5g时代的到来,江门电信正在全力建设千兆小区,加快千兆覆盖。江门的信息传播进入了“迈向5g和千兆领导”的新阶段。

我们将坚决推进惠民工程。

实现对偏远地区的优质服务覆盖

在相对偏远的社区和乡镇,由于孤立的环境以及大多数儿童和老人,村民们对最新的通信费用知之甚少。为了让他们享受到“提速降费”的好处,江门电信选择了“走进大众”,走进乡镇的广阔空间。

自4月份以来,江门电信改变了“等客户到营业厅,等客户咨询”的服务模式,组织专业团队到村委会、到社区、到社区、到广大人民群众,解决通信生活中的各种问题,及时满足群众“提速降费”的需求。客户网络不稳定,电信安排工程师现场检查和维修。客户不清楚通信成本,电信部门会帮助清楚地检查。客户对速度不满意,因此电信将立即加快接受速度……并将“平等服务”改为主动服务。电信员工将用脚为人们带来“提速降耗”的优质服务。从此,江门电信又有了一个头衔——“惠民工程专员”。

9月19日晚,中国电信与海兰湾地产联合举办了主题为“不要忘记你的首创精神,新中国70周年”的游园会。一位使用中国电信20多年的忠实粉丝出现在现场。本着“人民邮电为民”的初衷,我们的工作人员建议对旧包进行优化。推荐后,客户同意优化并解释原因。他说他是一个“股东”,网络对他来说非常重要。使用后,他发现电信网络确实很稳定,维修经理和10000号在出现问题时迅速做出反应。即使当维护经理来修理问题时,维护经理也会非常乐意帮助检查。他坚持,因为我们的服务和质量将继续支持。

一小时!惠民工程专员搭建生命的最后一座家庭桥梁

惠民工程专员除了定期检查村民的网络设备,并提供更好的提速和减费方案外,更像江门电信一个具有人文关怀的中心企业。

今年的“世界电信日”在蓬江北郊天龙体育广场举行。一位腿脚不佳的婆婆举着横幅出现在“惠民工程”现场。横幅上闪烁着“关爱老人、一丝不苟的服务、耐心和责任”16个字。这正是中国电信蓬江区环市营业厅经理邓华红在婆婆心目中的形象。邓经理曾发现她在营业厅咨询行业的岳母不能正常走路,所以他留下了她的电话号码,告诉她在固定线路出现故障或将来有任何需要时给她打电话。他会直接来帮助解决这个问题。从那以后,每当家里使用固定电话有问题或者有使用上的问题,婆婆都会打电话给邓经理,邓经理会耐心地一件接一件地解决。婆婆说,因为邓的真诚服务,即使她不能走路,她也必须给他打这个旗号。

在中国电信泰山分公司,8月9日是这一天。台山电信员工、共产党员陈冉凤在完成日常维护任务后,为台山市连山龙眼村人民的利益参加了服务。晚上7点,当服务工作接近尾声时,陈冉凤路过一家农舍,意外地得知一位90岁的丧偶老人复发并处于迫在眉睫的危险之中。目前,他迫切需要与国外的亲戚联系。陈冉凤立即拨打了120紧急电话,然后迅速检查了老人的网络状况,立即安排了集会,并没有停留片刻!这时,已经在回家路上的同事陈昊联接到陈冉凤的电话,立即赶回来。这两个人没有停止拉电线、分配资源、调整和安装。经过一个小时的密集组装,视频终于在晚上8点钟被连接起来。这位老人在离开前的最后一刻得以会见他在国外的亲戚。“这很痛苦,也很遗憾,但对我来说意义重大。”陈冉凤后来回忆道:“这位老人离开前最后一次见到家人。从来没有比这更有意义的了。”在一个小时内,它不仅是国内外的距离,也是生命的最后一座家庭桥梁。

邓华红的热情坚持是这位老妇人与家人的交流不会中断。陈冉凤的坚持只是为了实现老人的最后一个愿望。江门电信的日常工作中有很多这样的案例。“人民邮电服务人民”的使命在江门电信的血液中传承下来,成为江门电信真诚服务社会的红色基因。

惠民工程取得显著成效,为全市26,000户家庭服务,惠及80,000多名市民。

江门电信人民在造福人民的行动中始终保持着“人民邮电为人民”的高度热情,把造福人民的使命融入到对客户的真诚服务中。他们起得很早,渴望黑色,不怕酷热,不怕台风和暴雨,坚持要去群众那里。在服务过程中,他们发现许多客户对通信行业有偏见,因为他们不了解通信服务。经过耐心的解释和优化整合,减少了大众的沟通支出,极大地提高了人们对网络使用的感知。

从年初到国庆前夕,江门电信每周有近3000人活跃在惠民工程的最前沿。从4月至今(9月中旬),已为25890名用户提供了上门加速和收费减免服务(22216名家庭用户和3874名商业客户);惠民工程足迹覆盖90%的行政村和社区,累计月成本下降246万元,平均每个用户(家庭)每月节约95元。

“人民邮电为人民服务”,江门电信坚定不移地投资推进惠民工程。自4月以来,惠民工程已直接投入运行,费用超过1243万元。从4月份开始,网络用户的带宽增速明显加快,五个月内累计增速达108,000(国内用户85,000人,商业用户23,000人)。家庭平均带宽已经超过100万亿,从4月份的9600万增加到9月份的1.09亿(增加了1300万)。

新中国成立70年来,也是中国通信产业快速发展的70年。江门电信站在珠江三角洲、广东、香港、澳门和海湾地区的最前沿,见证了武夷地球通信的发展,并在之前的所有电信创新中发挥了重要作用。江门电信将义不容辞,全力以赴,为建设“智能综合信息服务提供商”而奋斗,为江门人民争取更好的智能信息生活,为建设强大的网络、数字中国和智能社会而奋斗!“人民邮电为人民服务”,江门电信坚定不移地推进惠民工程,全力打造双千兆质量网络,迎接新中国成立70周年。

制版:刘姚宁、郭夏虹、刘蔡林